Politica de confidențialitate

1. Introducere

SC DINEDROID SYSTEMS SRL respectă confidențialitatea datelor tale. Această politică explică ce date colectăm, de ce și cum le protejăm.

2. Ce date colectăm

• date de contact pe care ni le transmiți (nume, e-mail, telefon, numele restaurantului);
• date legate de comenzi și rezervări efectuate prin platformă;
• date tehnice minime (de exemplu adresa IP, tip de dispozitiv) pentru funcționarea site-ului.
• Nu stocăm datele cardului bancar – acestea sunt procesate exclusiv de Netopia Payments.

3. Cum folosim datele

• pentru a răspunde solicitărilor și a oferi serviciile noastre;
• pentru a procesa comenzi, rezervări și plăți;
• pentru a îmbunătăți platforma și a asigura securitatea acesteia.

4. Cu cine partajăm datele

Partajăm datele doar cu partenerii necesari pentru livrarea serviciului:

• Netopia Payments – pentru procesarea plăților online;
• restaurantul la care plasezi comanda – pentru a-ți prepara și servi comanda;
• PostHog – pentru analiza anonimă a utilizării site-ului și, cu acordul tău, înregistrarea sesiunilor (date găzduite în UE);
• Google Ireland Limited (Google Ads) – pentru măsurarea conversiilor din reclame: fără acordul tău doar semnale anonime, fără cookie-uri; cu acordul tău, măsurare completă;
• furnizori de găzduire și servicii tehnice, sub obligație de confidențialitate.
• Nu vindem datele tale către terți.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile de mai sus sau cât prevede legea (de exemplu pentru obligații contabile).

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și de a te opune prelucrării. Pentru exercitarea lor, scrie-ne la [email protected].

7. Cookie-uri și analiza site-ului

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și pentru a ține minte alegerea ta privind cookie-urile.

Ca să înțelegem cum este folosit site-ul (ce secțiuni sunt vizitate, ce butoane sunt apăsate, cât de des este folosit formularul), folosim PostHog, cu datele găzduite în Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania).

Fără acordul tău colectăm doar evenimente anonime: nu salvăm nimic pe dispozitivul tău și nu înregistrăm sesiunea. Cu acordul tău, PostHog salvează un identificator de vizitator (cookie și localStorage) și poate înregistra sesiunea de navigare, cu toate câmpurile din formulare mascate.

Folosim eticheta Google Ads (Google Ireland Limited), ca să măsurăm câte cereri de demo și câte conturi noi vin din reclamele noastre. Până nu accepți, eticheta funcționează în modul de consimțământ Google („Consent Mode”) cu totul refuzat: nu salvează nimic pe dispozitiv, șterge identificatorul clicului pe reclamă și trimite către Google doar semnale anonime (de exemplu că pagina a fost vizitată sau că s-a trimis o cerere), din care Google estimează statistic rezultatele reclamelor. Dacă accepți, Google poate salva pe dispozitiv cookie-uri de măsurare (de exemplu _gcl_au). Nu folosim datele pentru a-ți arăta reclame personalizate și nu trimitem către Google datele din formulare.

Datele pe care le scrii în formularul de contact (nume, e-mail, telefon, mesaj) nu sunt trimise către instrumentul de analiză.

Îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii. Datele de analiză sunt păstrate cel mult 12 luni.

8. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate, iar transmiterea datelor se face printr-o conexiune securizată SSL (https).