Politica de anulare comandă

1. Anularea comenzilor de mâncare și băutură

Preparatele și băuturile sunt produse perisabile, realizate la comandă. Conform OUG nr. 34/2014, dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică acestor produse.

O comandă poate fi anulată doar înainte ca restaurantul să înceapă prepararea. Pentru anulare, contactează cât mai repede personalul restaurantului.

2. Reclamații privind comanda

Dacă o comandă este greșită sau ai o problemă de calitate, te rugăm să anunți personalul restaurantului. Soluționarea (înlocuire, corectare sau rambursare) se face împreună cu restaurantul, iar DineDroid oferă suport pentru plățile efectuate online.

3. Rambursări

Pentru plățile online aprobate spre rambursare, banii sunt returnați pe același card folosit la plată, de regulă în 1-14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

4. Anularea abonamentului DineDroid (restaurante)

Restaurantele partenere pot anula abonamentul conform condițiilor din contract, cu o notificare prealabilă. Abonamentul deja plătit pentru perioada în curs nu se rambursează, serviciul fiind deja furnizat.

5. Contact

Pentru orice solicitare de anulare sau rambursare ne poți scrie la [email protected].